Acerca del puesto

Modalidad: Jornada completa, permanente | Inicio: Lo antes posible | Reporta a: VP de Producto | Reportes directos: Diseñador/a asociado/a de producto | Ubicación: Trabajo remoto en Canadá, con disponibilidad para coincidir con los husos horarios Central/Mountain y viajes ocasionales para conocer a clientes

Andgo desarrolla software de gestión de personal para organizaciones donde la dotación de personal es operativa y depende del tiempo. Nuestros usuarios principales son coordinadores de turnos y responsables clínicos de sistemas de salud, que cubren turnos bajo presión, a menudo durante el cambio de turno y temprano por la mañana. El buen diseño aquí se mide por la rapidez y fiabilidad con que pueden realizar ese trabajo.

Estamos invirtiendo en la próxima generación de Andgo como una plataforma centrada primero en la IA y necesitamos que un/a diseñador/a sénior se incorpore de inmediato y mantenga el avance. Trabajarás día a día con el/la gerente de Producto y el equipo de ingeniería, y reportarás al VP de Producto.

Responsabilidades

Diseño de producto

• Retomar trabajo de diseño en curso: ponerte al día sobre las decisiones tomadas hasta la fecha y mantener el ritmo de entrega.
• Liderar el diseño de nuevas áreas premium del producto, centradas primero en la IA, así como de nuestra plataforma existente.
• Liderar iniciativas de diseño de principio a fin para la plataforma centrada primero en la IA, mientras sigues mejorando y perfeccionando nuestra plataforma principal.
• Repensar los flujos de trabajo existentes para eliminar obstáculos para los usuarios de primera línea y de operaciones internas.
• Diseñar cómo se presenta la IA a los usuarios: confianza, errores y cómo un/a coordinador/a de turnos ve y anula lo que decidió el sistema.
• Trabajar en un flujo de desarrollo asistido por IA (Figma conectado a herramientas de programación con IA mediante MCP) para que la intención del diseño se conserve durante la implementación.

Dominio del diseño

• Pensar en sistemas: diseñar flujos, estados y patrones de interacción coherentes en todo el producto.
• Aplicar sólidos fundamentos de diseño visual.
• Tomar decisiones pragmáticas: saber cuándo un diseño está listo para publicarse y cuándo necesita más trabajo, y dejar claras las concesiones al equipo.
• Acompañar a Producto, Ingeniería y las partes interesadas mediante explicaciones claras, prototipos y evidencia.

Liderazgo de diseño

• Definir la dirección de la experiencia de producto de Andgo y concretarla lo suficiente para orientar el diseño.
• Definir y mantener los principios de UX, los principios de UX para IA y los estándares y patrones en que se basa el producto.
• Guiar nuestro sistema de diseño para que pueda ampliarse a medida que crece la plataforma.
• Dirigir las revisiones de diseño para mantener la calidad en todas las áreas del producto.
• Dar forma a la integración del trabajo de diseño en el ciclo de entrega, para que avance al ritmo de la entrega y los estándares estén presentes en los flujos de trabajo de ingeniería.

Liderazgo de personas

• Liderar, asesorar y desarrollar a integrantes del equipo de Diseño de Producto: establecer expectativas, ofrecer comentarios periódicos y fortalecer sus habilidades.
• Ayudar a definir cómo crece el equipo de diseño, incluida la evolución de los roles de diseño en un modelo de desarrollo centrado primero en la IA.
• Fomentar una cultura de pensamiento de diseño en Producto e Ingeniería.

Investigación y descubrimiento con clientes

• Liderar el programa de investigación y descubrimiento de Andgo, creando relaciones sólidas con quienes usan nuestro producto.
• Planificar y facilitar sesiones de descubrimiento, virtuales y presenciales, que vayan más allá de las respuestas superficiales para comprender los flujos de trabajo, las tareas, las soluciones alternativas y los logros reales.
• Realizar sesiones de análisis posterior con el equipo de Andgo, sintetizar nuevos aprendizajes y validaciones, y asegurarse de que los resultados de la investigación lleguen a quienes toman decisiones sobre el producto.
• Definir un enfoque de descubrimiento continuo que respalde la dirección y la hoja de ruta del producto.

Requisitos

• Más de 7 años de experiencia en diseño de producto, principalmente en software B2B complejo o software empresarial, con un portafolio que muestre trabajo de principio a fin, desde el descubrimiento hasta el producto publicado.
• Experiencia liderando, asesorando o gestionando diseñadores/as, y trayectoria mejorando la calidad del trabajo de un equipo.
• Sólidas habilidades de diseño de interacción y pensamiento sistémico, demostradas en el diseño de flujos de trabajo complejos y de varios pasos.
• Dominio de los principios de diseño visual, con un portafolio que incluya interfaces pulidas y con alta densidad de información.
• Criterio pragmático: trayectoria equilibrando la calidad del diseño con las limitaciones de entrega y explicando las concesiones.
• Capacidad para influir en Producto e Ingeniería mediante razonamientos claros, no por autoridad.
• Trayectoria estableciendo estándares de diseño y creando o ampliando un sistema de diseño.
• Sólidas habilidades de facilitación e investigación, incluidas sesiones presenciales con usuarios de primera línea y de operaciones.
• Experiencia práctica diseñando funciones basadas en IA y trabajando en flujos de diseño y desarrollo asistidos por IA.
• Comodidad ante una profunda complejidad de dominio. La gestión de personal, la programación de turnos, las operaciones sanitarias u otros sistemas similares con muchas reglas son una gran ventaja.
• Comunicación escrita clara: documentar las decisiones y sus motivos para que el equipo pueda aprovecharlos.

Se valorará

• Experiencia con plantillas sindicalizadas o del sector sanitario o manufacturero.
• Diseño para uso móvil de gran volumen por parte del personal de primera línea.
• Experiencia estableciendo una práctica de descubrimiento o investigación continua.

Beneficios

• Cobertura médica y dental, además de una cuenta anual de gastos flexibles.
• $1,500 al año para desarrollo profesional.
• $1,000 para preparar la oficina en casa.
• 4 semanas de vacaciones, 12 días festivos oficiales y 2 días flexibles.
• Trabajo remoto: Trabaja desde cualquier lugar de Canadá.
• Horario flexible: Horario de trabajo flexible que se adapta a tu estilo de vida.
• Gran equipo: Un equipo colaborativo y solidario.

Acerca de nosotros

Al simplificar interacciones complejas, Andgo facilita la comunicación para cubrir vacantes imprevistas y de necesidad inmediata, así como ausencias planificadas, y garantiza que la persona adecuada esté en el turno adecuado en el momento adecuado.

Como equipo, trabajamos mejor cuando colaboramos estrechamente y podemos intercambiar ideas de forma abierta y sincera. Queremos que nuestro equipo entienda el «porqué» del trabajo que realiza y cómo encaja en el panorama general de Andgo como producto y empresa.

Cultura de Andgo

La cultura de Andgo Systems se basa en D.E.S.I.G.N.

• Hace lo correcto. Actuamos con intención al determinar el curso de acción adecuado. Hacemos lo correcto, no lo fácil, incluso cuando nadie nos observa.
• Demuestra una mentalidad de crecimiento. Andgo es una empresa en crecimiento. Invertimos en nosotros mismos y buscamos conocimientos para lograr ese crecimiento. Lo que nos trajo hasta aquí no nos llevará adonde queremos llegar.
• Se muestra tal como es. Venimos al trabajo con todo lo que somos. Nos divertimos, nos apoyamos y contribuimos positivamente a nuestra cultura compartida. Somos curiosos, no críticos.
• Innova e itera. Experimentamos con criterio y ampliamos los límites, sabiendo que incluso cuando «fracasamos», avanzamos.
• Las buenas personas ayudan primero. Aportamos valor en cada interacción. Tenemos una mentalidad de servicio ante todo, tanto si ayudamos a un compañero de trabajo como a un cliente. Escuchamos con empatía.
• Sin egos. Damos y recibimos comentarios de forma abierta y sincera. Entendemos que los comentarios son una parte importante del proceso de mejora y estamos dispuestos a cambiar de opinión cuando se nos presenta información nueva.

Estos valores fundamentales compartidos guían la contratación, evaluación, recompensa y reconocimiento del equipo, por lo que es importante que compartas estos valores para formar parte del equipo de Andgo.