Como Supervisor de Servicio, serás el puente entre los equipos de servicio y la alta dirección, centrándote en la gestión de equipos, procesos y cultura. Tu papel incluye liderar tareas diarias, alinear proyectos con los objetivos empresariales y asegurar interacciones fluidas con los clientes. Proporcionarás liderazgo a través de la capacitación, gestionarás el rendimiento y las cargas de trabajo, y fomentarás el cambio empresarial y la mejora de procesos.

La confidencialidad es clave, ya que manejarás información sensible con el máximo cuidado para mantener la confianza y la productividad. Con una comunicación abierta, actuarás como el vínculo crucial entre la primera línea y la dirección, facilitando discusiones orientadas a soluciones.

Logros objetivos como reuniones semanales, un proceso de renovación rápido y una alta tasa de retención serán tu responsabilidad. Tu apoyo en tareas administrativas de oficina, iniciativas de desarrollo profesional y seguimiento de métricas consolidará el éxito del equipo.

Tus habilidades en comunicación, toma de decisiones, gestión del tiempo y dominio de los sistemas informáticos relevantes te impulsarán en este rol, así como tu compromiso con el crecimiento profesional a través de cursos y capacitación adicionales.