Analista de Servicio de Mesa de IT
68.000 $
Como Analista de Servicio de Mesa de IT en Drax, desempeñarás un papel crucial en la entrega de un servicio al cliente excepcional para los servicios de IT, alineándote con los objetivos comerciales del Grupo IT de Drax. Tus tareas incluirán resolver incidentes de manera eficiente de acuerdo con los SLA, gestionar solicitudes de servicio de manera oportuna, identificar causas raíz para mejoras y colaborar con socios internos y externos. Asegurarás la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones mientras mantienes a los clientes informados durante todo el proceso.
Habilidades y Calificaciones:
- Dominio en hardware, configuraciones de red y el paquete de MS Office
- Experiencia con Windows 10/11, Active Directory y Office 365
- Familiaridad con principios de ITIL, VoIP, SIP, y más
- Flexible, centrado en el cliente y un solucionador de problemas proactivo
Únete a Drax como Analista de Servicio de Mesa de IT y sé parte de un equipo que está dando forma al futuro de la energía a través de una misión de cero carbono. ? Participarás en un trabajo impactante al resolver incidentes de servicio de IT de manera eficiente, apoyando a los usuarios con un servicio de primera y contribuyendo a mejoras continuas del servicio. Con oportunidades para aprender y crecer, colaboración y un enfoque en la satisfacción del cliente, este rol promete una carrera gratificante. ?
Las ofertas de trabajo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
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