Analyste du Service d'Assistance Informatique
68 000 $
En tant qu'Analyste du Service d'Assistance Informatique chez Drax, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel pour les services informatiques, en alignement avec les objectifs commerciaux de Drax Group IT. Vos tâches comprendront la résolution efficace des incidents selon les SLA, la gestion rapide des demandes de service, l'identification des causes profondes pour les améliorations, et la collaboration avec des partenaires internes et externes. Vous garantirez la disponibilité, la stabilité et la performance des applications tout en tenant les clients informés tout au long du processus.
Compétences et Qualifications:
- Maîtrise du matériel, des configurations réseau et de la suite MS Office
- Expérience avec Windows 10/11, Active Directory et Office 365
- Familiarité avec les principes ITIL, VoIP, SIP, et plus
- Flexible, axé sur le client et proactif dans la résolution de problèmes
Rejoignez Drax en tant qu'Analyste du Service d'Assistance Informatique et faites partie d'une équipe qui façonne l'avenir de l'énergie à travers une mission zéro carbone. ? Vous participerez à un travail impactant en résolvant les incidents de service informatique de manière efficace, en soutenant les utilisateurs avec un service de premier ordre et en contribuant à l'amélioration continue des services. Avec des opportunités d'apprentissage et de croissance, de collaboration, et un accent sur la satisfaction du client, ce rôle promet une carrière enrichissante. ?
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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Opportunités d'emploi en administration
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