Four Seasons s’appuie sur ses employés. Nous sommes un collectif de personnes qui aspirent à s’améliorer, à se dépasser et à se traiter mutuellement comme elles souhaitent être traitées en retour. Nos équipes partout dans le monde créent des expériences extraordinaires pour nos invités, résidents et partenaires grâce à un engagement envers le luxe empreint d’une véritable humanité. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos équipes d’offrir ces expériences exceptionnelles est de leur proposer une expérience employé et une culture d’entreprise de classe mondiale.

Chez Four Seasons, nous croyons qu’il faut reconnaître un visage familier, accueillir une nouvelle personne et traiter chaque personne rencontrée comme nous souhaiterions être traités. Que vous travailliez chez nous, séjourniez chez nous, viviez chez nous ou découvriez nos établissements, nous croyons que notre raison d’être est de créer des impressions qui resteront gravées toute une vie. Cette conviction vient de notre idée que la vie est plus riche lorsque nous nous connectons véritablement aux personnes et au monde qui nous entourent.

La nouvelle pièce maîtresse animée du Golden Square Mile de la ville. Chic et résolument moderne, le Four Seasons Hôtel Montréal forme le nouvel épicentre animé du Golden Square Mile. Dînez dans nos restaurants remarquables et faites des achats au luxueux Holt Renfrew Ogilvy. Dans cette capitale mondiale du style et de la culture, le savoir-faire Four Seasons apporte un nouvel éclairage à la ville.

Le Four Seasons Hôtel Montreal est à la recherche d’une personne qui partage l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

Le poste

Le Spa Guerlain du Four Seasons Montréal recherche une réceptionniste qui agira comme ambassadrice de nos valeurs et de notre savoir-faire, en offrant un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle. Animée par l’excellence, cette personne créera une expérience mémorable grâce à son professionnalisme, sa présentation soignée et son sens aigu du service.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé, courtois et professionnel à tous les invités en respectant les rituels et standards Guerlain.
• Promouvoir, vendre et coordonner les services et produits du spa en s’adaptant aux besoins individuels des clients.
• Maîtriser parfaitement les soins, produits et l’ADN de la marque Guerlain afin de conseiller efficacement la clientèle.
• Gérer efficacement les réservations, les arrivées, la facturation et toutes les tâches liées à l’ouverture et à la fermeture du spa.
• Maintenir un environnement propre, organisé et opérationnel en collaboration avec les équipes internes.
• Fournir des retours réguliers à la direction sur l’expérience client pour garantir un service irréprochable.
• La liste des tâches ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’hôtel et les situations opérationnelles.

Exigences

• Bonne communication en français; une connaissance intermédiaire de l’anglais est nécessaire pour comprendre les besoins d’une clientèle internationale, expliquer les services offerts et assurer une expérience personnalisée.
• Une excellente compréhension de tous les services offerts dans un spa, y compris les avantages, les indications et les contre-indications.
• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace.
• Avoir l’intérêt et la capacité à fournir un service exceptionnel à nos invités internes et externes et à nos fournisseurs.
• Bonne maîtrise de l’informatique, notamment une connaissance fonctionnelle de MS Word, Excel et de Lotus Notes.
• Pouvoir travailler la fin de semaine, le jour, le soir et lors des jours fériés.
• Une expérience et une connaissance antérieures du fonctionnement d’un spa est un atout.

Avantages

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.).
• Rabais au restaurant MARCUS et au spa.
• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.).
• Repas offerts sur place (Café 1440).
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an.
• Programme de formation et de développement.
• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d’autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité).
• Et plus encore !