Le poste

VCA Animal Hospitals recherche une personne pour un poste de réceptionniste vétérinaire à Island Animal Hospital, à Nanaimo, en Colombie-Britannique. Vous soutiendrez les clients et les patients vétérinaires en assurant la prise de rendez-vous et une communication calme à l’accueil au quotidien.

Ce poste de réceptionniste vétérinaire contribue à l’administration de l’hôpital et au service à la clientèle. Vous gérerez les arrivées, les départs, les appels entrants, les courriels et la prise de rendez-vous. Le poste consiste également à coordonner les communications entre les équipes médicales, les services spécialisés et la communauté de référents, tout en soutenant les soins d’urgence et les soins spécialisés.

Mettez à profit votre souci de l’exactitude des dossiers, votre coordination des rendez-vous et votre communication empathique au sein de l’équipe de réception vétérinaire d’Island Animal Hospital, à Nanaimo.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les patients de manière professionnelle
• Gérer les arrivées, les départs et la prise de rendez-vous
• Répondre aux appels entrants au moyen du système téléphonique multilignes
• Prioriser efficacement les courriels et les demandes des clients
• Tenir des dossiers exacts et assurer le bon déroulement des tâches administratives

Exigences

• Deux ans ou plus d’expérience en réception ou à l’accueil d’un établissement médical
• Attitude professionnelle et calme dans le traitement d’informations sensibles sur les clients
• Expérience dans la prise de rendez-vous médicaux et urgents
• Bonne connaissance des dossiers médicaux électroniques
• Expérience des applications Microsoft Office