Représentant du support à distance bilingue
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Le Représentant du support aux patients et membres de niveau 1 joue un rôle crucial dans la fourniture d'un service client exceptionnel dans un environnement de centre d'appels en gérant les appels entrants, les courriels et les chats. Le représentant s'assure d'une haute satisfaction client tout en traitant les demandes et en résolvant les problèmes, parfois dans des situations de crise. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication téléphonique pour expliquer clairement des concepts complexes et de solides capacités en résolution de problèmes. De plus, le représentant doit travailler de manière autonome et faire partie d'une équipe dynamique.
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